HELIOS KONZERN: Social Intranet & Digital Workplace auf Atlassian Confluence

Anforderungen, Konzeption, Rollout & Betrieb – Schnittstellensteuerung Business/IT/Dienstleister

Über sechs Jahre begleiteten wir den Helios Konzern bei der Konzeption, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines konzernweiten Social Intranets auf Basis von Atlassian Confluence. Ziel war es, interne Kommunikation, Wissenstransfer und standortübergreifende Zusammenarbeit im Digital Workplace nachhaltig zu stärken – mit klarer Governance, hoher Akzeptanz und stabilen Betriebsprozessen.

Unsere Leistungen umfassten die durchgängige Steuerung entlang des gesamten Plattform-Lebenszyklus:
• Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Interner Kommunikation und IT (Workshops, Priorisierung)
• Zielbild, Informationsarchitektur, Rollen-/Rechtekonzept, Templates sowie Betriebs- und Governance-Modell
• Projektmanagement, Dienstleistersteuerung und Qualitätssicherung als zentrale Schnittstelle Business–IT–Vendor
• Implementierung, Rollout-Planung, Enablement, Support und kontinuierliche Optimierung
• Entwicklung von Use Cases, Community-Aufbau und Ausbau redaktioneller/kommunikativer Formate
• Strategisches Sparring zur Plattform-Roadmap, Adoption und Weiterentwicklung

Ergebnis: eine etablierte, skalierbare Confluence-Intranet-Lösung mit klaren Standards und nachhaltiger Community-Struktur. Durch konsequentes Stakeholder- und Schnittstellenmanagement gelang eine verlässliche Abstimmung zwischen Business, IT und externen Dienstleistern – auch in komplexen, politisch geprägten Entscheidungsumfeldern.